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jueves, 14 de abril de 2011

Que aprendi en Freshman

Mi paso en freshman ha sido de gran ayuda, asì aprendi como crecer como gerente de mi propia empresa y como ser un buen coach tambien, ayudar a los demas de nuestro grupo de trabajo, aconsejar de buena forma, hacer valer cada decision tanto la uno como la de los demas

Satisfacción al cliente: ¿cuales son las técnicas para superar las expectativas del cliente?

  1. Satisfacción al cliente y medición de la calidad. Integrantes: Andrés Medel Prieto Felipe Huaiquiche Rodrigo Tranamil
  2. “Es el cliente quien paga nuestro salario. El Jefe sólo los administra“ (Henry Ford)
  3. “Lo más importante en este negocio es aprender a percibir las necesidades del cliente y tratar de satisfacerla con éxito” (Hebert massmann) Tipos de clientes Objetivo: conocer cuáles son los diferentes tipos de clientes que las empresas u organizaciones necesitan clasificar adecuadamente.  
  4. Tipo de clientes en la organización Clasificación General • Clientes Actuales: en aquellos que le hacen compras a la empresa en forma periódica o que lo hicieron en una fecha reciente. Este tipo de clientes es el que genera el volumen de ventas actual. (fuente actual de ingresos) • Clientes Potenciales: Son aquellos que no le realizan compras a la empresa en la actualidad pero que son visualizados como “posibles” clientes en el futuro porque tienen la disposición necesaria, el poder de compra y la autoridad para comprar. Aquí nacen dos objetivo: 1. Retener a los clientes actuales. 2. identificar a los clientes potenciales para convertirlos en clientes actuales.

¿Como "venderse" en el trabajo?

Lo primero es, ¿qué es lo que quiero de verdad?
Puede parecer una pregunta muy tonta, hay que imaginarse en ese puesto y tener claro que no estamos arriesgando demasiado, ni que vamos a poner en entredicho a nuestros superiores. ¿Cómo están las personas de ese departamento? ¿Qué contaba el profesional que ocupaba ese puesto de trabajo? ¿Estamos a la altura? Para responder a estas preguntas hay que tirar los complejos por la ventana, antes de convencer a los demás de la idoneidad de nuestro perfil profesional para ese puesto de trabajo tenemos que estar convencidos nosotros mismos. Ese análisis tiene que servir como entrenamiento a la hora de plantar “cara” al proceso de selección de personal.

Trato con personas dificiles

En realida tratar con este tipo de personas no se debe convertir en obstaculo,  es decir ellos no son quienes para hacer de lo nuestro. Proyectos de nuestras empresas en donde encontramos a este tipo de gente que en realidad necesitan de ayuda y no se deben convertir en una molestia.

viernes, 4 de marzo de 2011

Relaciones interculturales y diversidad


Las culturas y su diálogo, no son un aspecto constitutivo más de las sociedades humanas, sino su eje fundamental principal. Cada civilización humana tiene una potencialidad creativa irreducible. La humanidad se encuentra ante la dilema de sacrificar la diversidad cultural en el altar de la globalización o, por contra, hacer del diálogo intercultural el instrumento al servicio del enriquecimiento y conocimiento mutuo entre culturas, paso fundamental para asegurar la posibilidad de un mundo justo, en paz y en armonía, aprovechando algunos de los instrumentos que la globalización ha desarrollado.

Solución de problemas en equipo

Desde un punto de vista operativo, es muy importante el grupo como medio para la "solución de problemas". En este aspecto los grupos presentan ventajas y desventajas.

Sin importar cuánto conocimiento aporta una persona al proceso, la información total procesada por todos los miembros será necesariamente mayor.
Cuántos más métodos para resolver un problema se considere, mayores probabilidades habrá de encontrar la solución de un problema. Sin duda, un grupo de personas generará muchos más métodos que una sola.

Una decisión no será eficaz si los que la ponen en práctica no aceptan la decisión a cumplir. Cuando la gente participa en la solución de un problema, considera "suya" la solución y se compromete para que la aplicación sea exitosa.

Trabajo en equipo

El trabajo en equipo implica un grupo de personas trabajando de manera coordinada en la ejecución de un proyecto.
El equipo responde del resultado final y no cada uno de sus miembros de forma independiente.
relaciones interculturales y diversidadCada miembro está especializado en una área determinada que afecta al proyecto.
Cada miembro del equipo es responsable de un cometido y sólo si todos ellos cumplen su función será posible sacar el proyecto adelante.
El trabajo en equipo no es simplemente la suma de aportaciones individuales.
Un grupo de personas trabajando juntas en la misma materia, pero sin ninguna coordinación entre ellos, en la que cada uno realiza su trabajo de forma individual y sin que le afecte el trabajo del resto de compañeros, no forma un equipo.

viernes, 18 de febrero de 2011

Bruce

He escuchado muchos casos en los cuales, los mismo jefes de las empresas disfrazan montos para poder salir del apuro o como paso con Bruce que le dijeron que hicera eso.

Estando en la posición de Bruce, pensaria muy bien que hacer porque esto influye a muchos problemas legales tanto para la empresa como él mismo. Aquí influye mucho la presión, estress, la manipulación primero que nada se debe mantener firme su ética laboral.

Tomar la desición correcta le hace crecer como persona y como empresario, sacando adelante su empresa y su respeto como jefe.

jueves, 27 de enero de 2011

Hola a todos

Mi nombre es Raúl, vivo en Alajuelita. Me gusta tocar guitarra, escuchar musica y patinar. Tengo 24 años de edad, estudio odontologia este es mi primer cuatrimestre. Me gusta hacer compas, socializar, respetuoso, honesto... Pura vida!!